سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو Théo Divialle، المشغِّل للعلامة التجارية Atlas Conciergerie، ومقرّه الرئيسي في 231 rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paris.

لأي سؤال يتعلق ببياناتكم: t.divialle@atlas-conciergerie.com

البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات التي ترسلونها إلينا، أو البيانات اللازمة لحسن عمل الموقع:

• Lifestyle Brief: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الوجهة، التواريخ، عدد المسافرين، تفضيلات الإقامة والسكن والتنقل، الرغبات في الطعام، الأنشطة المطلوبة وأي تفاصيل تضيفونها بحرية.
• حجز موعد: الاسم، البريد الإلكتروني، الموعد المختار وأي ملاحظات.
• التواصل المباشر (البريد الإلكتروني، الهاتف، WhatsApp، Telegram): بيانات الاتصال الخاصة بكم ومحتوى مراسلاتنا.
• قياس الزيارات، بموافقتكم فقط: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، نوع الجهاز والمتصفح، الموقع التقريبي.

قد تُعدّ الحساسية أو القيود الغذائية التي تختارون إبلاغنا بها بيانات صحية: تتم معالجتها بموافقتكم الصريحة وتُستخدم حصريًا لتنظيم خدماتكم.

الأغراض والأسس القانونية

• الرد على Lifestyle Brief وإعداد عرض مخصّص: إجراءات سابقة للتعاقد تُتخذ بناءً على طلبكم.
• تنظيم موعد والرد على رسائلكم: إجراءات سابقة للتعاقد ومصلحة مشروعة في متابعة طلباتكم.
• قياس زيارات الموقع بهدف تحسينه: موافقتكم.
• ضمان أمن الموقع وحسن عمله: مصلحة مشروعة.

لا تُباع بياناتكم أبدًا ولا تُستخدم لأغراض تسويقية دون موافقتكم.

المستلمون ومقدّمو الخدمات

بياناتكم موجّهة حصريًا إلى فريق Atlas Conciergerie، ويمكن أن يعالجها نيابةً عنا مقدّمو الخدمات التقنية التالون:

• Webflow, Inc. (الولايات المتحدة): استضافة الموقع.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): النقل الآمن لبيانات النموذج.
• Resend (الولايات المتحدة): إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عن النموذج.
• OVHcloud (فرنسا): خدمة البريد الإلكتروني.
• Cal.com, Inc. (الولايات المتحدة): حجز المواعيد.
• Google (أيرلندا والولايات المتحدة): قياس الزيارات عبر Google Analytics.

إذا اخترتم التواصل معنا عبر WhatsApp أو Telegram، فإن هذه الخدمات تعالج بياناتكم أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

النقل خارج الاتحاد الأوروبي

يقع بعض مقدّمي خدماتنا في الولايات المتحدة، وتخضع عمليات النقل هذه لضمانات مناسبة: الانضمام إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (Data Privacy Framework) أو البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

مدة الاحتفاظ

• الطلبات والمراسلات التي لم تُستكمل: 3 سنوات من آخر تواصل.
• بيانات العملاء: طوال مدة العلاقة، ثم 5 سنوات بعد انتهائها.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقياس الزيارات: 13 شهرًا كحد أقصى؛ الإحصاءات المرتبطة بها: 14 شهرًا كحد أقصى.
• اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط: 6 أشهر.

عند انتهاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمله لا تتطلب موافقتكم، إضافةً إلى ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لقياس الزيارات، والتي لا تُستخدم إلا إذا وافقتم عليها.

يمكنكم قبول هذه الملفات أو رفضها عند زيارتكم الأولى، ثم تعديل اختياركم في أي وقت عبر . ولا يؤثر رفضها على تصفحكم.

قد تضع أداة الحجز Cal.com المدمجة في صفحة الاتصال ملفات تعريف ارتباط تقنية خاصة بها ضرورية لعملها.

حقوقكم

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، تتمتعون بالحقوق التالية على بياناتكم:

• حق الاطلاع والتصحيح والمحو؛
• حق تقييد المعالجة وحق الاعتراض؛
• حق نقل البيانات؛
• حق سحب موافقتكم في أي وقت وتحديد توجيهات بشأن مصير بياناتكم بعد الوفاة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على t.divialle@atlas-conciergerie.com. سنرد عليكم خلال شهر واحد، وقد يُطلب منكم إثبات الهوية في حال وجود شك معقول.

إذا رأيتم أن حقوقكم لم تُحترم، يمكنكم تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL): www.cnil.fr

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم: اتصال مشفّر (HTTPS)، ووصول مقصور على الأشخاص المخوّلين فقط، ومقدّمو خدمات مختارون لضماناتهم الأمنية.

تحديث هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة لتعكس تطور الموقع أو اللوائح، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. لمعرفة المزيد عن ناشر الموقع، يُرجى الاطلاع على الإشعار القانوني.

الموقع متاح بعدة لغات، والنسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة قانونيًا.